一. 理解什么是关键对话 1. 常规沟通与关键对话的沟通有什么区别 Ø 见一个案例：他们两人的沟通为什么失败 Ø 常见的关键对话场景有哪些 Ø 出现关键对话时的表现：沉默
一. 认识并理解管理 1． 案例分享，管理的概念 Ø 如何理解管理的过程与职能 2． 互动：对照管理职能，检查自己的工作，你还缺失什么 3． 管理技能是什么，有什么特点，关键的管
1. 企业持续发展过程中的瓶颈问题 Ø 案例讲述：转型期的中国背景下，企业如何解决发展的问题 Ø 你是如何解决目前85后90后员工的管理问题，他们的特点有哪些 Ø 理解组织能力的杨三角：
1. 企业薪酬战略与理念介绍 Ø 介绍某深圳某公司的战略：公司战略对薪酬体系设计的影响 Ø 互动：我们选择怎样的薪酬战略――几种薪酬战略介绍 Ø 几个公司的薪酬理念介绍：什么是薪酬理念，
1． 绩效管理的认识与理解 Ø 企业的什么阶段应该开展绩效管理工作 Ø 为什么要开展绩效管理的工作 Ø 绩效管理全模型介绍：绩效管理的工作为什么这么难开展 Ø 互动讨论：什么是绩效管
1． 面试前的准备工作 Ø 课程开场：互动，你目前处于面试境界的哪个层面 Ÿ 你是如何理解招聘与面试的 Ø 了解招聘与选拔工作的四S理论：标准、寻找、筛选、巩固 Ÿ 案例展示：构建应聘岗位的选人标准
1． 招聘与面试知识简介 Ø 招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用 Ø 了解你的需求（是否真的需要招聘） Ø 内部招聘与外部招聘 2． 招聘前的准备工作 Ø 招聘原则的确定
1． 理解企业发展的系统规律（45分钟） Ø 企业发展过程中的两条主线 Ÿ 第一条，业务管理：市场、客户、产品、运营 Ÿ 第二条，组织管理：战略、结构、职位、人员 Ÿ 两条主线在企业发展过程中的相互
一． 变革时期的人力资源管理 1. 案例分享：某公司90后员工的思想现状，如何管理 2. 了解目前阶段员工的诉求 3. 中国改革开放三十年的人力资源管理历程 二． 从企业的价值链理解人力资源管理工作
1． 理解人力资源管理在企业发展过程中的地位与作用 Ø 人力资源管理三十年的发展历程介绍 Ø 从深圳某企业老板管理90后打工者的困惑，思考我们如何进行人员管理的转型 Ø 几个企业的实际情况介绍，引出
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